Rückgabe & Erstattung

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gelten die folgenden Regelungen. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Rückgabefrist

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Erstattung, einen Umtausch oder einen Gutschein anzufragen.

Ausnahme zu Weihnachten: Für Bestellungen aus November und Dezember nehmen wir Rücksendungen auch über die 14 Tage hinaus an, damit Geschenke nach den Feiertagen anprobiert werden können.

Zustand der Ware

Damit wir eine Rücksendung annehmen können, muss der Artikel im Originalzustand sein: ungetragen, ungewaschen und unbenutzt, mit allen Etiketten und der Originalverpackung, sofern vorhanden.

Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Artikel können wir leider nicht zurücknehmen.

Ablauf

1. Schreiben Sie uns. Senden Sie eine E-Mail an kontakt@lieblingspyjama.de mit Ihrer Bestellnummer, dem betroffenen Artikel und dem Grund der Rücksendung.

2. Rücksendeetikett. Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeunterlagen. Unsere Antwortzeit liegt in der Regel bei 48 Stunden.

3. Paket aufgeben. Geben Sie das Paket wie in den Unterlagen beschrieben auf.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Gewährleistung

Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Sollte ein Artikel mangelhaft sein, schreiben Sie uns – wir finden eine Lösung.