Ein Hauch Weichheit für Ihren Kleiderschrank.

Häufige Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zu Lieblingspyjama, unseren Produkten, Bestellungen und der Lieferung. Wenn Sie Ihre Antwort nicht finden, schreiben Sie uns einfach !

Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung bei Lieblingspyjama auf?+
Zum Bestellen stöbern Sie in unserem Shop und wählen die Artikel aus, die Ihnen gefallen, dazu die gewünschte Größe und Variante. Klicken Sie anschließend auf » In den Warenkorb «. Wenn Sie Ihre Artikel ausgewählt haben, gehen Sie zum Warenkorb und schließen die Bestellung über unser vollständig gesichertes Bezahlsystem ab. Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihres Kaufs.
Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?+
Ja, Sie können als Gast bestellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Kundenkonto anzulegen. So können Sie Ihre Bestellungen bequem verfolgen, Ihre gespeicherten Daten wiederfinden und von Angeboten profitieren, die unseren Mitgliedern vorbehalten sind.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was nun?+
Nach Ihrer Bestellung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. Sollten Sie sie nicht innerhalb von 10 Minuten erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren Kundenservice und nennen Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die ungefähre Uhrzeit der Bestellung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?+
Ja, das ist möglich. Unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden versandt. Wenn Sie eine Größe oder eine Adresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte möglichst rasch nach dem Kauf. Wir tun unser Bestes, um Ihrem Wunsch nach Möglichkeit noch vor dem Versand nachzukommen.
Wie löse ich einen Gutscheincode ein?+
Ihren Gutscheincode geben Sie im dafür vorgesehenen Feld beim Bezahlen ein. Sobald der Code angewendet wurde, erscheint der Rabatt automatisch in der Gesamtsumme Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie : Manche Codes sind nicht kombinierbar oder an einen Mindestbestellwert geknüpft.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?+
Lieblingspyjama liefert nach Deutschland, Österreich und in die übrige EU. Der Versand erfolgt über etablierte Zustelldienste. Der Versand ist für Sie kostenlos.
  • Übliche Lieferzeit : 10 bis 12 Werktage
  • Maximale Lieferzeit : 30 Werktage
Wir tun immer unser Bestes, damit Ihre Bestellung schnell ankommt, und halten Sie über die Sendungsverfolgung bei jedem Schritt auf dem Laufenden.
Wie verfolge ich meine Bestellung?+
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, mit dem Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weitere Informationen zu Ihrer Sendung zu geben !
Liefern Sie auch ins Ausland?+
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die übrige EU. Jede Sendung erhält eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket bis zur Zustellung verfolgen können.
Werden die Produkte aus Deutschland versandt?+
Nein, unsere Produkte werden direkt von unseren Partnern in China versandt. Unser Shop arbeitet nach dem Just-in-Time-Prinzip, wodurch wir eine große Auswahl anbieten und gleichzeitig faire Preise halten können.

Produkte

Fallen die Kleidungsstücke groß oder klein aus?+
Unsere Produktion findet in China statt. Die Größen richten sich daher nach asiatischen Standards und fallen in der Regel kleiner aus als in Europa. Wir empfehlen Ihnen, eine Größe über Ihrer gewohnten zu wählen. Eine genaue Größentabelle finden Sie auf jeder Produktseite, damit Sie die richtige Wahl treffen.
Entsprechen die Produktfotos der gelieferten Ware?+
Ja, die Fotos auf unserer Website entsprechen den Artikeln, die Sie erhalten. Je nach Bildschirmeinstellung können jedoch leichte Farbabweichungen auftreten. Sollte das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es selbstverständlich im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurücksenden.
Werden Ihre Produkte in Deutschland hergestellt?+
Nein, unsere Produkte werden nicht in Deutschland hergestellt. Sie werden in China von unseren Partnern gefertigt, die auf Bekleidung und Nachtwäsche spezialisiert sind. Diese Produktionsweise erlaubt es uns, eine große Auswahl zu fairen Preisen anzubieten und dabei eine Qualität zu halten, die den Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden entspricht.

Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?+
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal sowie Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher übertragen.
Ist die Zahlung sicher?+
Ja, absolut. Alle Transaktionen werden über ein SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Ihre Zahlungsdaten werden nie auf unserer Website gespeichert und ausschließlich von anerkannten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
Kann ich in Raten zahlen?+
Sofern im Bestellvorgang angeboten, können Sie eine Ratenzahlung über unsere Zahlungsdienstleister wählen. Die verfügbaren Optionen sehen Sie beim Bezahlen.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich einen Artikel zurückgeben?+
Ja, Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufragen. Die Artikel müssen in der Originalverpackung, ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten übernimmt Lieblingspyjama vollständig.
Wie sende ich einen Artikel zurück?+
Schreiben Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular und nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung. Wir senden Ihnen die nächsten Schritte und die Rücksendeadresse. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
Wann erhalte ich meine Erstattung?+
Sobald das Rücksendepaket bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
  • Übliche Dauer : 7 bis 10 Tage nach Versand des Rücksendepakets.
  • Maximale Dauer : 1 Monat.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung bearbeitet wurde.

Weitere Fragen

Bieten Sie Geschenkgutscheine an?+
Ja, wir bieten digitale Geschenkgutscheine an, die im gesamten Shop einlösbar sind. Sie werden direkt nach dem Kauf per E-Mail zugesendet und sind ein Jahr lang gültig.
Wie kann ich Sie erreichen?+
Sie können uns jederzeit schreiben oder unser Kontaktformular nutzen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden.
Wo sind Sie ansässig?+
Lieblingspyjama ist ein in Frankreich eingetragenes Unternehmen. Unser Sitz befindet sich in Narbonne in Südfrankreich.

Lieblingspyjama ist mehr als ein Shop für Schlafanzüge. Es ist eine Einladung, langsamer zu werden und sich zu Hause wohlzufühlen, eingehüllt in die Weichheit eines Kokons, der für Sie gemacht ist.